الشروط والأحكام وسياسة الاستخدام

الشروط والأحكام وسياسة الاستخدام

لمنصة (إتقان التداول)


  1. بيانات مقدم الخدمة

هذه المنصة مملوكة وتدار بواسطة شركة (إتقان التداول) ذات المسؤولية المحدودة، الرقم الوطني الموحد: 7055067404 وعنوانها (الرياض) ووسائل الاتصال بها هي:

ويشار إلى الشركة في هذه الشروط بـ المنصة أو مقدم الخدمة، ويشار إلى من يستخدم الموقع أو يشتري أي دورة أو درس أو منتج رقمي بـ المستخدم أو المشترك.

  1. نطاق الشروط والقبول الإلكتروني
    1. تنظم هذه الشروط استخدام الموقع، وإنشاء الحساب، وشراء الدورات والدروس والمنتجات والخدمات الرقمية التي تعرضها المنصة.
    2. قبل إتمام الشراء، تتيح المنصة للمستخدم الاطلاع على وصف الخدمة وخصائصها الأساسية وسعرها الإجمالي وترتيبات الدفع وطريقة وميعاد تقديم الخدمة وأحكام الاسترداد المنطبقة.

2.3يعد نقر المستخدم على الخانة المخصصة للقبول، ثم النقر على زر إتمام الطلب أو الدفع المبيّن فيه بوضوح أن الإجراء يرتب إبرام العقد والالتزام بالدفع، قبولاً إلكترونياً لهذه الشروط ولسياسة الخصوصية ولتفاصيل الطلب.

    1. يكون للتعامل والسجل الإلكتروني الحجية الملزمة وفق المادة الخامسة من نظام التعاملات الإلكترونية، ويجوز التعبير عن الإيجاب والقبول في العقود إلكترونياً وفق المادة العاشرة منه.
  2. الأهلية والحساب
    1. يقر المستخدم بأنه يتمتع بالأهلية اللازمة لإبرام العقد، أو أنه يتصرف بموافقة من يمثله نظاماً عند الحاجة.
    2. يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة وكاملة ومحدثة عند إنشاء الحساب أو إجراء الشراء.
    3. يتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور، ويلتزم بإبلاغ المنصة عند علمه بأي استعمال غير مصرح به لحسابه.
    4. لا يجوز للمستخدم إنشاء حساب باسم الغير أو استعمال بيانات غير صحيحة أو انتحال صفة أي شخص.
    5. للمنصة اتخاذ الإجراء المناسب تجاه الحساب عند مخالفة هذه الشروط أو عند وجود استخدام غير مشروع أو مسيء للمنصة، دون إخلال بالحقوق النظامية للمستخدم.
  3. طبيعة الخدمات والمحتوى
    1. تقدم المنصة دورات ودروساً ومواد تعليمية رقمية وفق الوصف المنشور في صفحة كل خدمة أو منتج وقت التعاقد.
    2. يبين وصف كل دورة أو منتج، بحسب طبيعته، المحتوى والخدمات المشمولة ومدة الوصول إليه وموعد أو آلية إتاحته والمتطلبات التقنية اللازمة للانتفاع به.
    3. يمنح الاشتراك المستخدم حقاً شخصياً ومحدوداً وغير حصري لاستخدام المحتوى للأغراض التعليمية الشخصية فقط، ولا ينقل إليه ملكية المحتوى أو أي حق من حقوق الملكية الفكرية المتعلقة به.
    4. لا يجوز للمستخدم مشاركة بيانات الدخول أو تمكين شخص آخر من استخدام حسابه أو الوصول إلى المحتوى الذي اشتراه، ما لم تنص المنصة صراحة على خلاف ذلك.
  4. الإفصاح التعليمي وإخلاء المسؤولية
    1. يقدم محتوى المنصة لأغراض تعليمية وتوعوية عامة فقط.
    2. لا يعد المحتوى، في ذاته، توصية استثمارية شخصية، أو مشورة مالية، أو قانونية، أو ضريبية، أو محاسبية موجهة إلى مستخدم بعينه، ولا عرضاً، أو دعوةً ملزمة لشراء ،أو بيع أو الاحتفاظ بأي سهم أو ورقة مالية أو أداة مالية.
    3. لا تراعي المواد التعليمية الأهداف الاستثمارية أو الوضع المالي أو الخبرة أو تحمل المخاطر أو الظروف الخاصة بكل مستخدم.
    4. يتحمل المستخدم مسؤولية قراراته التي يتخذها بناءً على فهمه أو تطبيقه للمحتوى، ويتحمل مخاطر الأسواق واحتمال الخسارة، ولا تضمن المنصة أي ربح أو نتيجة أو عائد محدد.
    5. لا تعد النتائج السابقة، أو الأمثلة، أو الحالات التعليمية ضماناً ،أو دليلاً على نتائج مستقبلية.
    6. لا يمتد هذا الإخلاء إلى أي مسؤولية لا يجوز نظاماً استبعادها، ولا يعفي المنصة من التزامها بتقديم الخدمة المتعاقد عليها وفق وصفها المعلن.
  5. الأسعار والدفع
    1. تعرض المنصة سعر كل دورة أو منتج أو خدمة بوضوح قبل إتمام الطلب، مع بيان إجمالي السعر والضرائب أو الرسوم الإضافية إن وجدت.
    2. يتم السداد باستخدام وسائل الدفع المتاحة في المنصة.
    3. لا يعد الطلب مؤكداً إلا بعد نجاح عملية السداد أو بعد إرسال تأكيد الطلب للمستخدم، بحسب الإجراء المعتمد في المنصة.
    4. توفر المنصة للمستخدم فاتورة إلكترونية قابلة للحفظ بعد إبرام العقد.
  6. الفاتورة الإلكترونية

تتضمن الفاتورة، بحسب ما ينطبق على الخدمة، ما يأتي:

    • الاسم التجاري لمقدم الخدمة.
    • وصف الدورة، أو الدرس، أو المنتج، أو الخدمة محل العقد.
    • تأكيد إبرام العقد وتاريخ انعقاده.
    • السعر الإجمالي، وقيمة الضريبة إن وجدت، وتفاصيل السعر وكيفية احتسابه.
    • طريقة السداد وبيان تمام السداد إذا تم.
    • ميعاد تقديم الخدمة أو إتاحة المحتوى.
    • موجز أحكام الإلغاء أو الاسترداد في الأحوال التي يجوز فيها ذلك.
  1. الإتاحة الفنية للخدمات
    1. تتيح المنصة المحتوى في الموعد والطريقة المبينين في صفحة الخدمة أو في تأكيد الطلب.
    2. يلتزم المستخدم بتوفير الجهاز والاتصال بالإنترنت والمتطلبات التقنية المعلنة اللازمة لاستخدام الخدمة.
    3. تبذل المنصة عناية معقولة في إتاحة الموقع والمحتوى، ولا تضمن عدم وقوع انقطاعات فنية مؤقتة خارجة عن سيطرتها.
    4. لا تتحمل المنصة عدم تمكّن المستخدم من الانتفاع بالخدمة إذا كان سبب ذلك متعلقاً بجهازه أو اتصاله أو عدم استيفائه للمتطلبات التقنية التي أفصحت عنها المنصة.
  2. سياسة الإلغاء والاسترداد
    1. للمستهلك، في غير الحالات المستثناة نظاماً، فسخ العقد خلال الأيام السبعة التالية لتاريخ التعاقد على تقديم الخدمة، ما دام لم يستفد من الخدمة أو يحصل على منفعة منها، وفق المادة الثالثة عشرة من نظام التجارة الإلكترونية.
    2. لأغراض سياسة الإلغاء والاسترداد، يقصد بالاستفادة من الخدمة هو تمكين وحصول المشترك على منفعة من الدورة أو المنتج أو الخدمة محل الطلب وفق طبيعتها. وتبين صفحة كل خدمة حالات الاستفادة المطبقة عليها، مثل مشاهدة المحتوى التدريبي، أو تنزيل المحتوى الرقمي، أو استخدام الأداة الرقمية، أو حضور الجلسة المباشرة، أو تسلم المخرج المتفق عليه في الخدمة المخصصة. وتحتفظ المنصة بسجلات الاستخدام المتاحة لديها لدعم التحقق من تنفيذ الخدمة أو استخدامها عند الحاجة.
    3. لا يخل ذلك بما تقرره الأنظمة أو العقد من حقوق للمستهلك عند عدم تقديم الخدمة أو عند وجود إخلال من المنصة بوصف الخدمة أو التزاماتها.
    4. بعد استفادة وتمكين المستخدم من الخدمة أو حصوله على منفعة منها، لا تسترد الرسوم المدفوعة عن تلك الخدمة، في الحدود التي تجيزها الأنظمة.
    5. يقدم طلب الإلغاء أو الاسترداد عبر البريد الإلكتروني ([email protected] )، مع بيان وسيلة التواصل وسبب الطلب.
    6. لا يسترد المبلغ لمجرد تغيير المستخدم لرأيه بعد استفادته من الخدمة أو بسبب عدم تحقيق نتائج شخصية أو مالية متوقعة من المحتوى، مع مراعاة ما تقضي به الأنظمة.
  3. الملكية الفكرية
    1. جميع المواد المنشورة أو المتاحة من خلال المنصة، بما فيها الدروس والتسجيلات والملفات والنصوص والعروض والرسومات والشعارات والتصاميم والبرامج، مملوكة للمنصة أو مرخص لها باستعمالها، ومحمية وفق الأنظمة ذات العلاقة.
    2. يحظر على المستخدم، من دون موافقة كتابية مسبقة من المنصة:
    • نسخ المحتوى، أو تسجيله، أو تصويره، أو إعادة نشره، أو بثه، أو مشاركته.
    • بيع المحتوى، أو تأجيره، أو إعادة تقديمه، أو استغلاله تجارياً.
    • إزالة إشعارات حقوق الملكية الفكرية أو التحايل على وسائل حماية الوصول.
    • إتاحة المحتوى أو بيانات الدخول للغير.
    1. للمنصة اتخاذ الإجراءات النظامية والتعاقدية المناسبة عند الاعتداء على حقوقها.
  4. الاستخدامات المحظورة

يلتزم المستخدم بعدم:

    • استخدام الموقع أو المحتوى في أي غرض مخالف للأنظمة المعمول بها في المملكة.
    • محاولة اختراق الموقع أو تعطيله أو إدخال برمجيات ضارة إليه.
    • جمع بيانات مستخدمين آخرين أو استعمالها دون مسوغ نظامي.
    • نشر أي محتوى ينتهك حقوق الآخرين أو يسيء إليهم عبر أي وسائل تفاعلية توفرها المنصة.
    • الادعاء بتمثيل المنصة أو نشر محتواها باسمها دون إذن.
  1. المسؤولية
    1. تلتزم المنصة بتقديم الخدمة وفق وصفها المنشور وقت التعاقد.
    2. لا تكون المنصة مسؤولة عن الخسائر أو القرارات التي يتخذها المستخدم بصورة مستقلة استناداً إلى فهمه أو استعماله للمحتوى التعليمي.
    3. لا يفسر أي حكم في هذه الشروط على أنه إعفاء من الغش أو الإخلال بالتزام لا يجوز استبعاده بموجب الأنظمة.
    4. إذا نشأ إخلال متعلق بالخدمة محل الطلب، تعالج آثاره وفق طبيعة الإخلال والحقوق النظامية والتعاقدية الواجبة.
  2. الشكاوى والتواصل

يجوز للمستخدم تقديم شكوى أو طلب دعم عبر وسيلة التواصل( https://wa.me/message/EPPZJQTDOF7HD1) ، مع ذكر الاسم وموضوع الشكوى، وتعمل المنصة على دراسة الشكوى والرد عليها خلال مدة مناسبة.


  1. تعديل الشروط

يجوز للمنصة تعديل هذه الشروط عند الحاجة، وينشر النص المعدل في الموقع مع تاريخ آخر تحديث. وتسري التعديلات على الاستخدامات والطلبات اللاحقة لنفاذها، ما لم يقتض النظام أو الاتفاق خلاف ذلك.


  1. النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط للأنظمة النافذة في المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات ذات الاختصاص في المملكة بالنظر في النزاعات الناشئة عنها.